Privacidad

Política de privacidad de MyHelp

Última actualización: 26 de abril de 2026.

Responsable y contacto de privacidad

La app se identifica en Google Play como MyHelp. Para consultas de privacidad, solicitudes sobre datos personales o eliminación de cuenta, podés escribir a myhelpappsolidaria@gmail.com.

Datos que MyHelp puede recopilar o acceder

Según las funciones que uses y los permisos que aceptes, MyHelp puede recopilar o acceder a las siguientes categorías de datos:

• Información de cuenta e identidad: nombre, email, foto de perfil, identificador de usuario, tipo de perfil y datos necesarios para iniciar sesión o administrar tu cuenta.
• Contenido generado por el usuario: solicitudes de ayuda, ofrecimientos, campañas, textos, imágenes, mensajes, reportes, calificaciones y actividad asociada a tu perfil.
• Ubicación: ubicación aproximada o precisa cuando la actives para encontrar ayuda cercana, publicar una necesidad, coordinar una campaña o mostrar oportunidades relevantes.
• Fotos, cámara y archivos: imágenes tomadas o seleccionadas para completar publicaciones, acreditar una necesidad, describir una campaña o actualizar tu perfil.
• Contactos y comunicaciones: mensajes, consultas de soporte, formularios de contacto y comunicaciones necesarias para coordinar ayuda dentro de la app.
• Datos técnicos y de uso: información del dispositivo, sistema operativo, identificadores de instalación, dirección IP, registros de errores, eventos de uso, rendimiento y datos de seguridad.

Para qué usamos los datos

• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
• Permitir que personas, voluntarios, ONGs y organizaciones publiquen, encuentren y coordinen ayuda.
• Mostrar solicitudes, campañas u ofrecimientos relevantes por ubicación, categoría, disponibilidad o perfil.
• Facilitar mensajes, avisos, notificaciones y coordinación entre usuarios.
• Moderación de contenido, prevención de fraude, abuso, spam, suplantación o actividad insegura.
• Soporte al usuario, respuesta a consultas y gestión de solicitudes de privacidad.
• Analítica, diagnóstico de errores, mantenimiento, seguridad y mejora del servicio.

Permisos sensibles y control del usuario

MyHelp puede solicitar permisos de ubicación, cámara, fotos/archivos y notificaciones. Los permisos se usan para funciones específicas de la app y podés aceptarlos, rechazarlos o revocarlos desde la configuración de tu dispositivo. Algunas funciones pueden no estar disponibles si desactivás un permiso necesario.

Datos que compartimos y terceros

MyHelp no vende datos personales. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar la app, prestar funciones solicitadas, cumplir obligaciones legales o proteger a usuarios y organizaciones. Los datos pueden ser procesados por proveedores técnicos como servicios de autenticación, base de datos, almacenamiento, mapas, analítica, notificaciones, verificación, email, seguridad e infraestructura.

También puede haber datos visibles para otros usuarios dentro de la app, por ejemplo tu nombre, foto, perfil, publicaciones, campañas, solicitudes, ofrecimientos, calificaciones o información que decidas publicar para coordinar ayuda.

Transferencias legales y seguridad comunitaria

Podemos divulgar información si es requerido por ley, autoridad competente, proceso legal válido, investigación de fraude, amenaza a la seguridad, abuso de la plataforma o protección de derechos de usuarios, ONGs, terceros o de MyHelp.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger datos personales y sensibles, incluyendo transmisión segura, controles de acceso, revisión de permisos, proveedores confiables y medidas para prevenir acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad acorde al tipo de datos tratados.

Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar MyHelp. Cuando solicitás la eliminación de tu cuenta, eliminamos o desasociamos los datos asociados a esa cuenta, salvo que debamos conservar información por motivos legítimos como seguridad, prevención de fraude o abuso, cumplimiento legal, resolución de disputas, registros administrativos o integridad de campañas comunitarias ya iniciadas.

Podés iniciar una solicitud desde la página Eliminar cuenta. La solicitud se revisa normalmente dentro de los 30 días posteriores a la verificación de identidad.

Privacidad de menores

MyHelp no está dirigida a menores que no tengan edad suficiente para consentir el tratamiento de sus datos según la normativa aplicable. Si detectamos una cuenta creada en infracción de esta regla, podremos eliminarla y borrar los datos asociados.

Tus derechos y opciones

Podés solicitar acceso, actualización, corrección, exportación o eliminación de tus datos escribiendo a myhelpappsolidaria@gmail.com. También podés controlar permisos de ubicación, cámara, fotos y notificaciones desde la configuración del dispositivo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en MyHelp, requisitos legales, prácticas de seguridad o servicios de terceros. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de esta página y, si corresponde, informaremos dentro de la app o por otros medios razonables.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos, contactanos en myhelpappsolidaria@gmail.com.