Legal
Términos y condiciones de MyHelp
Última actualización: 30 de abril de 2026.
Estos términos regulan el uso de MyHelp, una app móvil y red social de ayuda comunitaria. Si usás la app, creás una cuenta o continuás el onboarding, aceptás estos términos.
Español
1. Qué es MyHelp
MyHelp conecta personas que necesitan ayuda, personas que quieren colaborar y organizaciones sociales. La plataforma facilita publicaciones, campañas, mensajes, notificaciones y herramientas de coordinación, pero no garantiza que una ayuda, campaña, donación, ofrecimiento o interacción se concrete.
2. Cuenta y elegibilidad
Para usar funciones de confianza, debés crear una cuenta con información verdadera, mantener tus datos actualizados y proteger tus credenciales. No podés usar MyHelp para suplantar identidades, crear perfiles falsos, evadir suspensiones o actuar en nombre de una organización sin autorización.
3. Verificación de identidad y ONGs
MyHelp puede requerir verificación de identidad para publicar pedidos, ofrecer ayuda, crear campañas, donar o realizar acciones sensibles. Las ONGs deben aportar información y documentación válida; la aprobación puede ser manual y MyHelp puede rechazar, suspender o solicitar información adicional.
4. Uso comunitario aceptable
- Usá la app para pedidos, ofrecimientos y campañas reales.
- No publiques contenido falso, discriminatorio, violento, ilegal, sexual, engañoso o abusivo.
- No hostigues, amenaces, estafes, recolectes datos indebidamente ni presiones a otros usuarios.
- No vendas productos o servicios fuera del propósito solidario de la plataforma.
- Respetá las normas aplicables y las decisiones de moderación.
5. Seguridad, emergencias y encuentros presenciales
MyHelp no reemplaza servicios de emergencia, atención médica, fuerzas de seguridad ni asistencia profesional. En una emergencia, contactá a las autoridades correspondientes. Si coordinás ayuda presencial, hacelo con prudencia, en lugares seguros y usando las herramientas de comunicación de la app.
6. Contenido de usuarios
Conservás tus derechos sobre el contenido que publicás, pero autorizás a MyHelp a alojarlo, mostrarlo, procesarlo, moderarlo y compartirlo dentro de la app cuando sea necesario para operar el servicio. Sos responsable por la información, imágenes, documentos, mensajes y publicaciones que subís.
7. Donaciones, campañas y colaboraciones
Las campañas y colaboraciones dependen de la información provista por usuarios y organizaciones. MyHelp puede aplicar controles, reportes y revisiones, pero no garantiza resultados, disponibilidad de bienes, impacto declarado, beneficios fiscales ni cumplimiento externo de una organización.
8. Privacidad y datos
El uso de datos personales se describe en la Política de privacidad. Al usar MyHelp aceptás que ciertos datos sean tratados para autenticar cuentas, operar la comunidad, prevenir abuso, mostrar contenido relevante, enviar notificaciones y mejorar el servicio.
9. Moderación y suspensión
MyHelp puede ocultar contenido, limitar funciones, suspender cuentas, remover campañas, bloquear acciones o reportar conductas cuando detecte riesgo, abuso, fraude, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal.
10. Cambios, disponibilidad y responsabilidad
La app puede cambiar, interrumpirse o tener errores. MyHelp se ofrece "tal como está" y no garantiza disponibilidad continua ni resultados específicos. En la medida permitida por la ley, MyHelp no será responsable por daños indirectos, pérdidas, conflictos entre usuarios o acciones realizadas fuera de la app.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan según la normativa aplicable en Argentina, sin perjuicio de derechos obligatorios que correspondan por ley. Para consultas, escribí a myhelpappsolidaria@gmail.com.
English
1. What MyHelp is
MyHelp connects people who need help, people willing to collaborate, and social organizations. The platform enables posts, campaigns, messages, notifications, and coordination tools, but it does not guarantee that help, campaigns, donations, offers, or interactions will be completed.
2. Account and eligibility
To use trust-based features, you must create an account with truthful information, keep your data updated, and protect your credentials. You may not impersonate others, create fake profiles, bypass suspensions, or act on behalf of an organization without authorization.
3. Identity verification and NGOs
MyHelp may require identity verification before publishing requests, offering help, creating campaigns, donating, or performing sensitive actions. NGOs must provide valid information and documentation; approval may be manual and MyHelp may reject, suspend, or request additional information.
4. Acceptable community use
- Use the app for real requests, offers, and campaigns.
- Do not post false, discriminatory, violent, illegal, sexual, misleading, or abusive content.
- Do not harass, threaten, scam, improperly collect data, or pressure other users.
- Do not sell goods or services outside the charitable purpose of the platform.
- Respect applicable rules and moderation decisions.
5. Safety, emergencies, and in-person meetings
MyHelp does not replace emergency services, medical care, law enforcement, or professional assistance. In an emergency, contact the appropriate authorities. If you coordinate in-person help, act carefully, meet in safe places, and use the app's communication tools.
6. User content
You keep your rights over the content you post, but you authorize MyHelp to host, display, process, moderate, and share it within the app when needed to operate the service. You are responsible for the information, images, documents, messages, and posts you upload.
7. Donations, campaigns, and collaborations
Campaigns and collaborations depend on information provided by users and organizations. MyHelp may apply controls, reports, and reviews, but it does not guarantee results, availability of goods, declared impact, tax benefits, or external compliance by an organization.
8. Privacy and data
Personal data use is described in the Privacy Policy. By using MyHelp, you accept that certain data may be processed to authenticate accounts, operate the community, prevent abuse, show relevant content, send notifications, and improve the service.
9. Moderation and suspension
MyHelp may hide content, limit features, suspend accounts, remove campaigns, block actions, or report conduct when it detects risk, abuse, fraud, breach of these terms, or a legal requirement.
10. Changes, availability, and liability
The app may change, be interrupted, or contain errors. MyHelp is provided "as is" and does not guarantee continuous availability or specific results. To the extent permitted by law, MyHelp is not liable for indirect damages, losses, disputes between users, or actions taken outside the app.
11. Governing law and contact
These terms are interpreted under applicable laws in Argentina, without prejudice to mandatory rights that may apply by law. For questions, contact myhelpappsolidaria@gmail.com.
Português
1. O que é o MyHelp
O MyHelp conecta pessoas que precisam de ajuda, pessoas dispostas a colaborar e organizações sociais. A plataforma oferece publicações, campanhas, mensagens, notificações e ferramentas de coordenação, mas não garante que uma ajuda, campanha, doação, oferta ou interação seja concluída.
2. Conta e elegibilidade
Para usar recursos de confiança, você deve criar uma conta com informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. Você não pode se passar por outra pessoa, criar perfis falsos, contornar suspensões ou agir em nome de uma organização sem autorização.
3. Verificação de identidade e ONGs
O MyHelp pode exigir verificação de identidade antes de publicar pedidos, oferecer ajuda, criar campanhas, doar ou realizar ações sensíveis. ONGs devem fornecer informações e documentação válidas; a aprovação pode ser manual e o MyHelp pode rejeitar, suspender ou solicitar informações adicionais.
4. Uso comunitário aceitável
- Use o app para pedidos, ofertas e campanhas reais.
- Não publique conteúdo falso, discriminatório, violento, ilegal, sexual, enganoso ou abusivo.
- Não assedie, ameace, aplique golpes, colete dados indevidamente nem pressione outros usuários.
- Não venda produtos ou serviços fora do propósito solidário da plataforma.
- Respeite as normas aplicáveis e as decisões de moderação.
5. Segurança, emergências e encontros presenciais
O MyHelp não substitui serviços de emergência, atendimento médico, autoridades de segurança ou assistência profissional. Em uma emergência, contate as autoridades correspondentes. Se coordenar ajuda presencial, aja com prudência, em locais seguros e usando as ferramentas de comunicação do app.
6. Conteúdo dos usuários
Você mantém seus direitos sobre o conteúdo que publica, mas autoriza o MyHelp a hospedá-lo, exibi-lo, processá-lo, moderá-lo e compartilhá-lo dentro do app quando necessário para operar o serviço. Você é responsável pelas informações, imagens, documentos, mensagens e publicações que envia.
7. Doações, campanhas e colaborações
Campanhas e colaborações dependem das informações fornecidas por usuários e organizações. O MyHelp pode aplicar controles, denúncias e revisões, mas não garante resultados, disponibilidade de bens, impacto declarado, benefícios fiscais ou cumprimento externo por uma organização.
8. Privacidade e dados
O uso de dados pessoais é descrito na Política de privacidade. Ao usar o MyHelp, você aceita que certos dados sejam tratados para autenticar contas, operar a comunidade, prevenir abusos, mostrar conteúdo relevante, enviar notificações e melhorar o serviço.
9. Moderação e suspensão
O MyHelp pode ocultar conteúdo, limitar recursos, suspender contas, remover campanhas, bloquear ações ou denunciar condutas quando detectar risco, abuso, fraude, violação destes termos ou exigência legal.
10. Mudanças, disponibilidade e responsabilidade
O app pode mudar, ser interrompido ou conter erros. O MyHelp é oferecido "como está" e não garante disponibilidade contínua nem resultados específicos. Na medida permitida por lei, o MyHelp não se responsabiliza por danos indiretos, perdas, conflitos entre usuários ou ações realizadas fora do app.
11. Lei aplicável e contato
Estes termos são interpretados segundo a normativa aplicável na Argentina, sem prejuízo de direitos obrigatórios que possam corresponder por lei. Para consultas, escreva para myhelpappsolidaria@gmail.com.